相談者向け 利用規約
本規約は、Lumière Moms Club（以下「当サービス」）が提供する相談サービスの利用条件を定めるものです。相談者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第1条（サービス内容）
本サービスは、私立小学校受験を実際に経験した保護者（以下「対応ママ」）による、体験談や情報共有を目的とした相談サービスです。
- 相談は、Zoom等のオンラインツールを使用して実施します。
- 本サービスは、合格や成果を保証するものではなく、教育専門家・学校関係者としての指導や助言を行うものではありません。
第2条（利用条件）
- 本サービスは、保護者本人のみが利用できるものとします。
- 相談者は、申込みにあたり正確な情報を提供するものとします。
第3条（禁止事項）
相談者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 相談内容、資料、発言内容の第三者への開示
- 相談内容をSNS・ブログ等へ投稿する行為
- 相談中の録音、録画、画面収録、スクリーンショット、写真撮影
- 対応ママへの直接連絡または直接取引
- 誹謗中傷、迷惑行為、その他当サービスの運営を妨げる行為
第4条（記録行為の禁止）
本サービスにおけるすべての相談について、録音・録画・画面収録・スクリーンショット・写真撮影等の記録行為を一切禁止します。
違反が判明した場合、当サービスは違約金として20万円を請求できるものとします。なお、当該金額は損害賠償額の予定であり、実際の損害がこれを上回る場合は、別途損害賠償請求を行うことがあります。
第5条（直接取引の禁止）
相談者が、当サービスを介さず対応ママと直接連絡または取引を行った場合、当サービスは違約金として30万円を請求できるものとします。なお、当該金額は損害賠償額の予定であり、実際の損害がこれを上回る場合は、別途損害賠償請求を行うことがあります。
第6条（料金・支払い）
- 利用料金は、申込み時に当サービス上で表示される金額とします。
- 支払いは、当サービスが指定する方法による事前決済とします。
- 入金確認後、相談予約が確定します。
第7条（キャンセル・返金）
- 相談開始時刻の24時間前までのキャンセル：無料
- 相談開始時刻の24時間以内のキャンセル：料金の100％
- 無断キャンセル：返金なし
返金が発生する場合は、原則として決済時に利用した決済手段を通じて行います。返金にかかる手数料は、相談者の負担とします。
第8条（免責事項）
- 本サービスは、合格や成果を保証するものではありません。
- 相談内容をもとに行った判断・行動によって生じた結果について、当サービスおよび対応ママは一切の責任を負いません。
第9条（利用停止）
相談者が本規約に違反した場合、当サービスは事前通知なく、利用停止等の措置を行うことがあります。
第10条（規約の変更）
本規約は、予告なく変更される場合があります。変更後の規約は、当サイトに掲載した時点で効力を有します。
対応相談員向け 利用規約
本規約は、Lumière Moms Club（以下「当サービス」）が提供する相談サービスにおいて、相談対応を行う登録ママ（以下「対応ママ」）の活動条件を定めるものです。対応ママは、本規約に同意のうえ、当サービスに登録・活動するものとします。
第1条（活動内容）
対応ママは、自身の私立小学校受験に関する実体験をもとに、相談者に対し体験談や情報共有を行うものとします。
対応ママは、教育専門家・学校関係者ではなく、合格や成果を保証する立場ではありません。
第2条（対応ママの責任）
- 対応ママは、誠実かつ良識ある態度で相談対応を行うものとします。
- 虚偽、誇張、誤解を招く表現を用いてはなりません。
第3条（禁止事項）
対応ママは、以下の行為を行ってはなりません。
- 相談者情報の第三者への開示、私的利用
- サービス外での直接連絡、勧誘、営業行為
- 虚偽または誇張した経歴・実績の申告
- 他の対応ママ、相談者、運営への誹謗中傷
- 当サービスの信用を損なう行為
第4条（守秘義務）
対応ママは、相談を通じて知り得た相談者に関する一切の情報を、第三者に開示または漏洩してはなりません。本条の義務は、対応ママとしての登録終了後も継続するものとします。
第5条（キャンセル・欠席）
- 対応ママは、確定した相談について、正当な理由なくキャンセルを行ってはなりません。
- やむを得ずキャンセルする場合は、相談開始時刻の24時間前までに、当サービスが指定する方法により連絡するものとします。
- 無断キャンセルまたは度重なるキャンセルが確認された場合、当サービスは報酬不支給、登録停止または登録削除等の措置を行うことができます。
第6条（報酬）
- 対応ママに対する報酬は、相談実施状況、相談件数、評価等を考慮し、当サービスが定める基準に基づき支払われます。
- 報酬額、支払方法、支払時期等は、当サービスの運営判断により決定され、必要に応じて変更される場合があります。
第7条（登録停止・削除）
当サービスは、対応ママが本規約に違反した場合、事前通知なく登録停止または登録削除を行うことができます。
第8条（免責）
対応ママは、自己の判断と責任において相談対応を行うものとし、相談結果について当サービスは責任を負いません。
第9条（規約の変更）
本規約は、予告なく変更される場合があります。変更後の規約は、当サイトに掲載した時点で効力を有します。